이용약관

[필수] 이용약관 동의

제1조(목적)

이 약관은 드랍쉽퍼니처(이하 "몰"이라 합니다)가 제공하는 디자인 가구의 주문제작, 구매대행, 배송·설치 및 관련 온라인 서비스의 이용과 관련하여 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① "몰"이란 드랍쉽퍼니처가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 거래할 수 있도록 설정한 온라인 영업장을 말하며, 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ "회원"이란 몰에 회원등록을 하고 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "주문제작 상품"이란 이용자가 선택하거나 요청한 모델, 사이즈, 소재, 색상, 수량 등의 사양에 따라 개별적으로 제작되는 상품을 말합니다.

⑥ "표준계약서"란 개별 주문제작 및 구매대행 거래에 관하여 드랍쉽퍼니처와 이용자가 서면 또는 전자문서로 체결하는 계약서를 말합니다.

⑦ "공장 티어"란 몰이 자체 기준에 따라 S·A·B·C 등급으로 구분한 해외 제조 공장 분류 체계를 말합니다.

⑧ "검수영상"이란 제품 제작 완료 후 출고 전에 제품의 외관과 작동 상태 등을 촬영한 영상자료를 말합니다.

제3조(약관의 명시·설명·개정 및 개별계약의 우선)

① 몰은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등 관련 법령에서 정한 사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰의 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 몰은 이용자가 계약을 체결하기 전에 주문제작 상품의 청약철회 제한, 결제 조건, 제작기간, 검수 절차, 배송·설치비, 환불 및 A/S 제한 등 중요한 내용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

③ 몰은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ 몰이 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일자 30일 전부터 공지하며, 개정 전후 내용을 알기 쉽게 표시합니다.

⑤ 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약부터 적용합니다. 다만, 기존 이용자가 개정약관의 적용에 동의한 경우에는 개정약관을 적용할 수 있습니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

⑦ 개별 주문에 관하여 이용자와 몰이 체결한 표준계약서, 견적서, 제품명세서 및 그 밖의 개별 합의가 이 약관과 다른 경우에는 해당 개별 합의가 우선합니다. 다만, 강행법규에 반하거나 이용자의 법정 권리를 부당하게 제한하는 내용은 관련 법령에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공)

① 몰은 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 디자인 가구 및 관련 용역에 대한 정보 제공
2. 1:1 상담을 통한 제품, 디자인 및 예산 제안
3. 공장 티어 매칭 및 견적 제공
4. 해외 공장 발주, 주문제작 및 구매대행 관리
5. 제작 진행상황 안내 및 출고 전 검수영상 제공
6. 국내 운송 및 인도, 배송·설치 협력업체 연계
7. 기타 몰이 정하는 서비스

② 몰은 품절, 제조공장의 사정 또는 기술적 사양 변경 등으로 장차 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 제공일자를 지체 없이 안내합니다.

③ 이미 체결된 계약의 내용을 변경해야 하는 경우 몰은 그 사유를 이용자에게 알리고 이용자와 협의합니다.

제5조(서비스의 중단)

① 몰은 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신 두절 또는 그 밖의 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 몰의 고의 또는 과실로 서비스 중단이 발생하여 이용자에게 손해가 생긴 경우 몰은 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

③ 사업종목 전환, 사업 포기 또는 업체 간 통합 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 몰은 이용자에게 그 사실과 보상 기준을 안내합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 몰이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 몰은 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.

1. 가입 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
2. 타인의 정보를 도용한 경우
3. 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 이력이 있는 경우
4. 회원등록이 몰의 운영 또는 기술상 현저한 지장을 초래하는 경우

③ 회원가입은 몰의 승낙이 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

④ 회원은 등록사항이 변경된 경우 지체 없이 회원정보를 수정하거나 몰에 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 제한)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 몰은 관련 법령에 따라 이를 처리합니다.

② 몰은 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 허위정보를 등록한 경우
2. 재화 등의 대금 또는 몰 이용과 관련된 채무를 기한 내 지급하지 않은 경우
3. 다른 이용자의 이용을 방해하거나 정보를 도용한 경우
4. 법령, 이 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

③ 회원자격 제한 또는 정지 사유가 반복되거나 상당한 기간 내 시정되지 않는 경우 몰은 사전 통지 및 소명 기회를 부여한 후 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① 몰은 회원이 지정한 전자우편, 휴대전화, 카카오톡 등 이용자와 합의한 상담 채널로 통지할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 일반적인 통지는 7일 이상 몰의 게시판에 게시하는 방법으로 갈음할 수 있습니다. 다만, 개별 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 해당 회원에게 개별 통지합니다.

제9조(구매신청)

① 이용자는 몰 또는 상담 채널을 통하여 다음 사항을 확인한 후 구매를 신청합니다.

1. 제품의 모델, 사이즈, 소재, 색상, 수량 등 세부 사양
2. 수령인의 성명, 연락처, 배송 주소 등 배송에 필요한 정보
3. 상품가격, 결제 조건, 배송·설치비 및 추가 비용
4. 주문제작 상품의 청약철회 제한, 제작기간, 검수, 환불 및 A/S 조건
5. 구매신청 내용 및 결제방법

② 몰은 구매계약 이행을 위하여 필요한 개인정보의 처리, 위탁, 제3자 제공 또는 국외이전이 필요한 경우 관련 법령에 따라 필요한 고지 및 동의 절차를 진행합니다.

제10조(계약의 성립 및 표준계약서)

① 몰은 다음 각 호에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 누락 또는 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 신청한 경우
3. 제조, 운송 또는 기술상 계약 이행이 현저히 곤란한 경우

② 주문제작 및 구매대행 계약은 이용자와 몰이 표준계약서에 서명 또는 전자서명을 완료한 때 성립합니다. 일반상품의 구매계약은 몰의 승낙이 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

③ 몰은 개별 주문의 제품 사양, 공장 티어, 금액, 결제 일정, 예상 제작기간, 배송·설치 조건, 검수 및 A/S 조건을 표준계약서 또는 견적서에 명시합니다.

④ 표준계약서는 계좌이체 거래 및 개별 주문의 내용을 증명하는 서면으로서 효력을 가집니다.

제11조(제품 명세 및 사양 변경)

① 이용자는 계약 체결 전에 견적서 또는 제품명세서에 기재된 모델, 사이즈, 소재, 색상, 수량, 공장 티어 및 금액을 확인해야 합니다.

② 발주 후 사양 변경은 제작 착수 전까지 당사자 간 협의로 가능합니다.

③ 제작 착수 이후에는 원칙적으로 사양 변경이 불가능합니다. 다만, 변경이 가능한 경우 그에 따른 추가 비용과 일정 지연은 이용자가 부담합니다.

제12조(결제 조건 및 결제 수단)

① 주문제작 및 구매대행 대금은 표준계약서에 기재되거나 드랍쉽퍼니처가 별도로 안내한 지정 계좌로 이체하는 방식으로 지급합니다. 몰이 별도의 결제수단을 제공한 경우에는 해당 결제수단을 이용할 수 있습니다.

② 계약 총액이 500만원 이하인 경우 이용자는 계약 체결 시 계약 총액의 100%를 선금으로 지급합니다.

③ 계약 총액이 500만원을 초과하는 경우 이용자는 계약 체결 시 계약 총액의 80%를 선금으로 지급하고, 나머지 20%는 제품 제작 완료 후 검수영상 송부일로부터 3영업일 이내에 지급합니다.

④ 몰은 잔금 입금을 확인한 후 48시간 이내에 출고 절차에 착수합니다.

⑤ 이용자가 정당한 사유 없이 잔금 지급을 14일 이상 지연하는 경우 몰은 미지급 잔금 또는 표준계약서에서 정한 기준에 따라 일 0.05%의 보관료와 운송 일정 재조정에 따른 실비를 청구할 수 있습니다.

⑥ 계좌정보가 변경되는 경우 몰은 이용자에게 서면 또는 전자문서로 사전 통지합니다.

제13조(발주·제작 및 진행상황 안내)

① 몰은 표준계약서 체결과 선금 입금 확인 후 통상 7일에서 14일 이내에 공장 발주를 진행합니다.

② 예상 제작기간은 발주일로부터 통상 4주에서 14주이며, 제품 사양, 제조공장 일정, 통관 및 물류 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 몰은 일정 변경이 발생한 경우 이용자에게 지체 없이 안내합니다.

③ 몰은 발주 완료, 제작 착수, 제작 완료, 검수영상 송부, 출고·운송 시작 및 인도 완료의 진행단계를 상담 채널로 안내합니다.

④ 이용자가 합리적인 범위에서 요청하는 경우 몰은 제작 중간 단계의 사진 또는 영상을 추가로 제공할 수 있습니다.

제14조(검수영상 및 출고 승인)

① 몰은 제품 제작 완료 후 출고 전에 다음 사항을 확인할 수 있는 검수영상을 이용자에게 제공합니다.

1. 제품 외관의 전·후·좌·우·상·하 등 전체 상태
2. 리클라이닝, 회전, 슬라이딩 등 작동 부위의 작동 상태(해당하는 경우)

② 이용자는 검수영상 수신 후 3영업일 이내에 승인 또는 보완 요청을 몰에 알려야 합니다. 기간 내 회신이 없는 경우 검수 승인으로 간주합니다.

③ 검수영상에서 명백한 하자가 확인된 경우 몰은 이용자와 협의하여 공장 보수 후 재검수, 동일 사양 재제작 또는 해당 항목 환불 중 적절한 방법으로 처리합니다.

④ 검수 승인 또는 승인 간주 후 잔금이 결제되면 몰은 제12조에 따라 출고 절차에 착수합니다.

제15조(배송·설치)

① 몰은 출고 시 배송 방식, 예상 배송일 및 배송업체를 이용자에게 안내합니다.

② 도서·산간 지역 또는 부피·중량이 큰 가구는 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 추가 배송비는 가능한 범위에서 사전에 안내하되 운송업체의 최종 산정에 따라 변경될 수 있습니다.

③ 사다리차, 계단 운반, 고층 작업 및 현장 상황으로 발생하는 추가 비용은 원칙적으로 이용자가 부담합니다.

④ 이용자는 배송 전에 엘리베이터 크기, 계단 폭, 출입문 폭, 주차 및 진입 가능 여부 등 반입 동선을 확인해야 합니다. 이용자가 제공한 정보의 오류 또는 현장 진입 불가로 발생한 추가 비용은 이용자가 부담합니다.

⑤ 해외 운송 상품은 설치 기사 파견이 기본으로 포함되지 않습니다. 이용자가 별도 설치 서비스를 요청하는 경우 몰은 협력업체를 통하여 유상으로 제공할 수 있습니다.

⑥ 천재지변, 통관 지연, 운송업체 사정 등 몰의 귀책사유가 아닌 사유로 배송이 지연되는 경우 몰은 이용자에게 통지하고 합리적인 범위에서 일정을 재조정합니다.

제16조(공급 불가 및 환급)

몰이 품절, 공장 제작 불가 또는 그 밖의 사유로 계약을 이행할 수 없게 된 경우 지체 없이 이용자에게 알리고, 관련 법령에서 정한 기한 내에 지급받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제17조(청약철회·주문취소 및 환불)

① 일반상품을 구매한 이용자는 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 청약철회를 허용할 경우 몰에 회복하기 어려운 중대한 피해가 예상되고, 몰이 그 사실을 해당 거래에 관하여 별도로 고지하여 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받은 경우

③ 주문제작 상품의 취소 및 환불은 다음 기준에 따릅니다.

1. 계약 체결 후 24시간 이내이고 공장 발주 전인 경우: 결제금액 전액 환불
2. 공장 발주 후 제작 착수 전인 경우: 발주 처리에 실제로 발생한 비용을 공제한 잔액 환불
3. 제작 착수 후인 경우: 원칙적으로 주문취소 및 환불 불가
4. 몰의 귀책사유로 계약 이행이 불가능한 경우: 결제금액 전액 환불
5. 검수영상에서 명백한 하자가 확인되고 제14조 제3항에 따른 보수 또는 재제작이 불가능한 경우: 해당 항목 결제금액 환불

④ 상품의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

⑤ 적법한 청약철회에 따른 환급은 관련 법령에서 정한 기한과 방법에 따릅니다. 단순변심에 따른 반환비용은 이용자가 부담하고, 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우의 반환비용은 몰이 부담합니다.

⑥ 주문제작 상품의 청약철회 제한은 상품페이지, 견적서 또는 표준계약서에서 별도로 고지하고 이용자의 서면 또는 전자문서 동의를 받습니다.

제18조(품질보증 및 A/S)

① 해외 구매대행 제품은 해외 운송 및 현장 기사 파견의 제약으로 인해 원칙적으로 무상 A/S가 제공되지 않습니다.

② 다음 요건을 모두 충족하는 경우에는 예외적으로 무상 A/S를 제공합니다.

1. 대상 제품이 소파 또는 의자인 경우
2. 인도 완료일로부터 6개월 이내에 하자가 발견된 경우
3. 하자의 내용이 제품의 프레임 문제인 경우
4. 이용자의 부주의, 과실 또는 고의로 인한 파손이 아닌 경우

③ 다음 각 호는 원칙적으로 유상 A/S 대상입니다.

1. 이용자의 부주의, 과실 또는 고의로 인한 손상
2. 자연 마모 및 사용에 따른 통상적인 변색·변형
3. 천연가죽, 원목, 대리석 등 천연소재의 자연스러운 결·옹이·색상 편차
4. 이용자가 임의로 제품을 분해·개조·이전·수리한 경우
5. 자연재해, 화재 등 불가항력으로 인한 손상
6. 소파·의자 외 품목의 하자
7. 소파·의자의 프레임 외 가죽·패브릭·쿠션·스펀지·금속·도장 등의 하자

④ 유상 A/S는 부품비, 수리비 및 운송비 등의 견적을 사전에 안내하고 이용자의 동의를 받은 후 진행합니다.

⑤ 이 조의 A/S 정책은 상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 등 관련 법령에 따라 이용자에게 인정되는 권리를 제한하지 않습니다.

제19조(면책 및 손해배상)

① 천연가죽, 원목, 대리석, 라탄 등 천연소재에서 자연스럽게 발생하는 결, 옹이, 색상 및 무늬의 편차는 제품의 하자로 보지 않습니다.

② 모니터나 휴대전화 등 디지털 화면의 색감과 실제 제품의 색감 사이에 통상적으로 발생할 수 있는 차이는 하자로 보지 않습니다. 다만, 계약 사양과 명백하게 다른 색상 오류는 제외합니다.

③ 이용자가 제공한 사이즈, 치수 또는 진입 동선 정보의 오류로 발생한 추가 비용과 손실은 이용자가 부담합니다.

④ 이용자가 견적서, 제품명세서 및 검수영상에서 확인하고 승인한 사양에 관한 이의는 원칙적으로 인정되지 않습니다. 다만, 검수영상으로 확인하기 어려운 하자 또는 관련 법령상 권리는 제외합니다.

⑤ 일방 당사자의 귀책사유로 상대방에게 손해가 발생한 경우 귀책 당사자는 통상적으로 발생하는 직접 손해를 배상합니다.

⑥ 몰의 손해배상 책임은 해당 개별계약의 총 결제금액을 한도로 합니다. 다만, 몰의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제20조(개인정보 보호)

① 몰은 서비스 제공과 계약 이행에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 처리합니다.

② 몰은 회원가입, 상담, 주문, 결제, 배송·설치, A/S 및 분쟁처리를 위하여 성명, 수령인 정보, 연락처, 전자우편주소 및 배송 주소 등을 처리할 수 있습니다.

③ 회원정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시까지, 개별 거래 및 계약 이행에 관한 정보는 계약 종료 후 5년간 보관합니다. 다만, 관계 법령에서 별도의 보존기간을 정한 경우에는 해당 기간에 따릅니다.

④ 몰은 개인정보를 수집 목적 외로 이용하지 않으며, 개인정보 처리업무의 위탁, 제3자 제공 또는 국외이전이 필요한 경우 관련 법령에 따라 필요한 사항을 공개·고지하거나 동의를 받습니다.

⑤ 이용자는 관련 법령에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요청할 수 있습니다.

⑥ 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 몰의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제21조(몰의 의무)

① 몰은 법령과 이 약관에 반하는 행위를 하지 않으며 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

② 몰은 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

③ 몰의 고의 또는 과실로 부당한 표시·광고가 이루어져 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

④ 몰은 이용자가 동의하지 않은 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

제22조(회원의 계정관리 의무)

① 아이디와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원은 아이디 또는 비밀번호의 도용이나 제3자 사용을 알게 된 경우 즉시 몰에 알리고 몰의 안내에 따라야 합니다.

제23조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위정보를 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하는 행위
3. 몰에 게시된 정보를 무단으로 변경하는 행위
4. 몰이 허용하지 않은 프로그램 또는 정보를 송신·게시하는 행위
5. 몰 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
6. 몰 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 법령 또는 공서양속에 반하는 정보를 공개·게시하는 행위

제24조(저작권 및 연결서비스)

① 몰이 작성한 콘텐츠와 저작물에 관한 저작권 및 지식재산권은 몰에 귀속합니다.

② 이용자는 몰의 사전 승낙 없이 몰의 콘텐츠를 영리 목적으로 복제, 송신, 출판, 배포 또는 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 몰이 다른 웹사이트와 연결되어 있는 경우, 몰이 연결되는 시점 또는 초기화면에서 책임을 부담하지 않는다는 사실을 명시한 때에는 연결된 웹사이트가 독자적으로 제공하는 거래에 대하여 보증책임을 부담하지 않습니다.

제25조(분쟁해결 및 관할법원)

① 몰은 이용자가 제기한 정당한 의견과 불만을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리일정을 안내합니다.

② 분쟁이 발생한 경우 당사자는 우선 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 이용자의 주소지 관할법원을 관할법원으로 하며, 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

① 이 약관은 2026년 9월 2일부터 시행합니다.

② 개별 주문에 관하여 체결된 드랍쉽퍼니처 표준계약서와 이 약관이 충돌하는 경우 제3조 제7항에 따라 표준계약서 등 개별 합의가 우선합니다.